Termeni și Condiții

1. Operatorul platformei

Platforma Zivi, accesibilă la adresa zivi.ro și oferte.zivi.ro, este operată de Zivi SRL (în curs de înregistrare), cu sediul în România, denumită în continuare „Operatorul", „noi" sau „Zivi".

Contact: contact@zivi.ro

2. Definiții

• Platformă:ansamblul serviciilor digitale oferite la zivi.ro și oferte.zivi.ro, inclusiv aplicațiile web asociate.
• Utilizator:orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma.
• Cumpărător:Utilizatorul care deține un abonament activ și beneficiază de acces complet la ofertele furnizorilor.
• Furnizor:persoana juridică sau persoana fizică autorizată care publică oferte pe Platformă.
• Ofertă:anunțul publicat de un Furnizor conținând descrierea unui produs, serviciu sau meniu, prețul și condițiile ofertei.
• Abonament:dreptul de acces al Cumpărătorului la conținutul complet al Platformei, dobândit contra cost.
• Cont:profilul personal creat de Utilizator în urma înregistrării pe Platformă.

3. Obiectul contractului

Prezentul document reglementează condițiile în care Utilizatorii pot accesa și utiliza Platforma Zivi, un marketplace B2B și B2C dedicat industriei HoReCa (hoteluri, restaurante, catering), care facilitează conexiunea directă între furnizorii de produse alimentare, băuturi și servicii și cumpărătorii interesați.

Platforma funcționează ca intermediar tehnic și nu este parte în tranzacțiile comerciale directe dintre Furnizori și Cumpărători.

4. Înregistrarea contului

4.1. Utilizarea funcționalităților complete ale Platformei necesită crearea unui cont. La înregistrare, Utilizatorul declară că:

• are cel puțin 18 ani sau capacitate juridică deplină de exercițiu;
• datele furnizate sunt reale, complete și actualizate;
• nu creează un cont în scopuri frauduloase sau ilegale.

4.2. Utilizatorul răspunde pentru păstrarea confidențialității credențialelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Orice acces neautorizat trebuie raportat imediat la contact@zivi.ro.

4.3. Zivi își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care nu respectă prezentele condiții, fără obligația de rambursare a abonamentului în curs, în cazul încălcărilor grave.

5. Abonamente și plăți

5.1. Furnizori: publicarea ofertelor pe Platformă este gratuită.

5.2. Cumpărători: accesul complet la oferte este condiționat de un abonament activ, disponibil în următoarele variante:

5.3. Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Plata se efectuează electronic, prin procesatorul de plăți Stripe, care procesează tranzacțiile în conformitate cu standardul PCI DSS. Zivi nu stochează datele cardurilor de plată.

5.4. Abonamentul nu se reînnoiește automat. La expirare, accesul la conținutul complet este restricționat până la achiziționarea unui nou abonament.

5.5. Drept de retragere: în conformitate cu OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data plății, fără invocarea unui motiv, cu excepția cazului în care a solicitat expres începerea executării serviciului în acest interval — caz în care dreptul de retragere se stinge la accesarea conținutului. Solicitările de rambursare se transmit la contact@zivi.ro.

6. Obligațiile Furnizorilor

Furnizorii care publică oferte pe Platformă se angajează să:

• furnizeze informații corecte, complete și actualizate despre produsele și serviciile oferite;
• dețină toate autorizațiile, licențele și certificatele necesare desfășurării activității comerciale în România;
• respecte legislația în vigoare privind comercializarea produselor alimentare și siguranța alimentară;
• nu publice oferte înșelătoare, fictive sau cu prețuri eronate în mod deliberat;
• onoreze ofertele publicate în condițiile specificate, față de Cumpărătorii care le solicită;
• nu utilizeze Platforma pentru activități concurențiale neloiale sau pentru colectarea de date despre alți utilizatori.

Zivi își rezervă dreptul de a elimina orice ofertă care nu respectă aceste condiții sau care contravine bunelor moravuri comerciale, fără notificare prealabilă.

7. Obligațiile Cumpărătorilor

Cumpărătorii se angajează să:

• utilizeze informațiile din oferte exclusiv în scopuri legitime, fără redistribuire sau publicare;
• nu acceseze, descarce sau preia sistematic conținutul Platformei prin mijloace automatizate (scraping, bots);
• nu hărțuiască sau contacteze abuziv Furnizorii prin intermediul datelor de contact din Platformă;
• nu cedeze, înstrăineze sau partajeze accesul la cont cu terți.

8. Proprietate intelectuală

8.1. Toate elementele Platformei — inclusiv, fără limitare, codul sursă, designul, logo-urile, textele, grafica și structura — sunt proprietatea exclusivă a Zivi și sunt protejate de legislația română și europeană privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

8.2. Furnizorii acordă Zivi o licență neexclusivă, gratuită și revocabilă de a afișa, reproduce și distribui conținutul ofertelor publicate, în scopul funcționării Platformei.

8.3. Utilizatorii nu au dreptul de a reproduce, modifica, distribui sau exploata comercial niciun element al Platformei fără consimțământul prealabil scris al Zivi.

9. Limitarea răspunderii

9.1. Zivi acționează exclusiv ca intermediar tehnic și nu garantează acuratețea, completitudinea sau disponibilitatea ofertelor publicate de Furnizori. Responsabilitatea pentru conținutul ofertelor aparține integral Furnizorilor.

9.2. Zivi nu este responsabilă pentru litigiile comerciale survenite direct între Furnizori și Cumpărători, inclusiv pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a contractelor dintre aceștia.

9.3. În limita maximă permisă de lege, răspunderea totală a Zivi față de un Utilizator nu poate depăși valoarea abonamentului plătit de acesta în ultimele 12 luni.

9.4. Zivi nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, consecutive sau pierderi de profit, indiferent de cauza acestora.

10. Disponibilitatea platformei

Zivi depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Platformei 24/7, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă. Întreruperile pentru mentenanță planificată vor fi anunțate în avans. Zivi nu răspunde pentru indisponibilități cauzate de factori externi (forță majoră, defecțiuni ale furnizorilor de infrastructură, atacuri cibernetice).

11. Modificarea termenilor

Zivi poate modifica prezentele condiții în orice moment. Modificările substanțiale vor fi comunicate Utilizatorilor înregistrați prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor termeni. Dacă un Utilizator nu acceptă modificările, acesta poate solicita ștergerea contului și, în cazul unui abonament activ, rambursarea proporțională a sumei aferente perioadei neconsumate.

12. Soluționarea disputelor

12.1. Orice neînțelegere sau dispută se va soluționa în primă instanță pe cale amiabilă, prin contactarea echipei Zivi la contact@zivi.ro.

12.2. Consumatorii au dreptul de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

12.3. Dacă soluționarea amiabilă eșuează, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești competente din România.

13. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română, inclusiv, dar fără a se limita la: Codul Civil, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).